Mikäli kuluttajalla on epäselvyyksiä sopimuksenteon jälkeen, hänen kannattaa tarkistaa välittömästi sopimusvahvistus ja olla yhteydessä sähkönmyyjään. Jos sopimusta koskeva ongelma ei ratkea sähkönmyyjän kanssa, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea, sen voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeessa on tietoa perusteettoman sähkösopimuksen kiistämisestä.

Kuluttaja voi tehdä sopimattomasta markkinoinnista myös ilmoituksen kilpailu- ja kuluttajavirastolle.