Lisäsääntelyn sijaan on tärkeää varmistaa, että kuluttajaviranomaisilla on riittävät resurssit ja osaaminen puuttua selkeisiin ja vakaviin väärinkäytöksiin. Valvonnan tulisi keskittyä merkittävimpiin ja haitallisimpiin kuluttajansuojaa koskeviin rikkomuksiin, ei vähäisiin teknisiin yksityiskohtiin, jotta vaikutus olisi todellinen ja kuluttajien luottamus säilyisi.
Vihreän siirtymän ja digitalisaation edistämiseksi EU-tasolla tulisi edistää sähköisten palvelukanavien käyttöä. Samalla on taattava vaihtoehtoiset kanavat haavoittuville ryhmille (esim. ikäihmiset), ja paperiviestintää on tarjottava näille pyynnöstä.
Kuluttajansuojaa koskevaa sääntelyä tulisi yksinkertaistaa: painopiste tulisi olla laadullisissa tavoitteissa, ei yksityiskohtaisissa menetelmissä. Tämä mahdollistaa joustavan soveltamisen eri toimialoilla ja varmistaa ydintavoitteiden toteutumisen.
Yksi tapa yksinkertaistaa sääntelyä ja parantaa kuluttajien asemaa on laskutusta koskevien tiedonantovaatimusten keventäminen. Liiallinen ja monimutkainen tieto ei hyödytä kuluttajaa, vaan aiheuttaa hämmennystä. EU-sääntelyä tulisi keventää vähentämällä laskuissa vaadittavaa pakollista sisältöä.
Asiantuntijamme tällä aihealueella
Juridinen neuvonta, tietosuoja ja perintä, digi- ja datalainsäädäntö