Tyytyväisyys alan yhtiöitä kohtaan on pysynyt korkealla tasolla energiakriisistä huolimatta. Tutkimuksessa mitattiin asiakkaiden tyytyväisyyttä sähkönmyyntiä, kaukolämpöä, energian kokonaistoimitusta ja verkkopalvelua kohtaan. Lisäksi kysyttiin mielipidettä energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta sekä selvitettiin vastaajien halukkuutta suositella energiayhtiötään muille.
Energiateollisuus ry:n vuosittain teettämä tutkimus toteutettiin yhteistyössä Innolink Oy:n ja Adato Energia Oy:n kanssa. Haastattelututkimuksiin vastasi tänä vuonna yhteensä 3440 asiakasta.
Verkot, palvelut, kaukolämpö