Asiakkaan näkökulma älykkään sähköverkon lisäarvoon -julkaisu
Ingressi:
Kuluttajatutkimuskeskus selvitti edelläkävijäasiakkaiden tarpeita ja toiveita yhdessä Energiateollisuus ry:n kanssa toteutetussa hankkeessa, jota rahoittavat Sähkötutkimuspooli ja Tekes. Hankkeessa arvi-oitiin kokemuksia sekä koti- että ulkomaisista piloteista, joissa kokeillaan edistynyttä sähkönkulutuksen raportointia ja ohjausta. Lisäksi tunnistettiin lupaavimpia asiakasryhmiä, eli edelläkävijöitä, sekä heidän tarpeitaan ja toiveitaan. Hankkeessa kehitettiin työkaluja sähköyhtiöille asiakastarpeiden tunnistamiseen, viestintään ja sidosryhmäyhteistyöhön.
Työkalu 1 Tarkistulista (word)
Työkalu 2 Opas sähköyhtiöiden asiakasyhteistyöhön (ppt)
| Liite | Päivämäärä | Koko |
|---|---|---|
| 28.06.2012 | 5 Mt |
